FAQs

Balou Petshop bietet handgemachtes Katzenspielzeug und zeitlose Problemlöser für den Alltag deiner Katze. Alle Produkte sind so konzipiert, dass sie Langeweile vermeiden und gleichzeitig sicher, langlebig und abwechslungsreich sind.

Einfach Produkt auswählen, Menge anpassen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Du kannst als Gast bestellen oder ein Konto anlegen, um Bestellungen nachzuverfolgen.

Balou Petshop akzeptiert in der Regel: • Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) • Apple Pay • PayPal • Paypal nach 30 tagen bezahlen • Klarna • Klarna nach 30 Tagen bezahlen • Sofortüberweisung • Banküberweisung

Der Versand erfolgt meist innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang. Die genaue Lieferzeit hängt von deinem Standort und dem Produkt - ob handgemacht oder nicht- ab. In der Regel 2-5 Werktage.

Ja, es gibt Versandkosten, die abhängig von Zielregion und Gesamtpreis der Bestellung berechnet werden. Aktuelle Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor du bezahlst. In Deutschland: ab 29 Euro Warenwert ist der Versand kostenlos (sonst 2.95 Euro).

Ja. Du kannst im Rahmen der von uns garantierten 30 Tage Produkte zurückgeben. Produkte müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung. Alle Details findest du in unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie stornieren. Kontaktiere dazu unseren Kundenservice unter info@balou-petshop.de (info@balou-petshop.de)schnellstmöglich oder per Shop-Chat.

Ja. Balou Petshop nutzt moderne Sicherheitsstandards für Zahlungen und Datenschutz. Deine Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit den Status verfolgen.

Momentan liefern wir innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder (inkl. Österreich & Schweiz). Details zu den Lieferländern und Versandkosten findest du an der Kasse.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Kontaktiere uns so früh wie möglich, wenn du etwas ändern möchtest.

• E-Mail: info@balou-petshop.de • Shop Chat unten rechts :-) Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und persönlich zu beantworten.

Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen oder Gutscheine an. Aktuelle Angebote findest du • auf unserer Website • im Newsletter • auf Instagram in Beiträgen oder Stories • im ,,Katzencafe'' Instagram Channel auf unserer Shop Instagram Seite

erzeit bieten wir keine Personalisierung an. Alle Produkte sind jedoch handgemacht und qualitativ hochwertig gestaltet, sodass sie langlebig und individuell im Gebrauch sind.

Handgemachtes Katzenspielzeug sollte regelmäßig auf Beschädigungen geprüft werden. Die meisten Produkte lassen sich einfach reinigen z.B. mit einem feuchten Tuch abwischen.